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導 讀ISO各個體系審核時，需要準備哪些資料，是讓很多質量人頭疼的地方。下面，我們就來列舉說明一下，在做體系認證審核時都需要準備哪些資料，以供大家參考，各位質量人可以根據自己公司的實際情況再加以調整。Part 1ISO9001:2015 質量管理體系1文件和記錄的管理1. 辦公室要有全部文件和記錄空白表格清單；2. 外來文件（質量管理方面、與產品質量有關的標準、技術文件、資料等）清單特別是國家強制性的法律法規的文件及控制發放的記錄；3. 文件發放記錄（各部門都要有）；4. 各部門受控文件清單。含：質量手冊、程序文件、各部門的支持性

2023年3月15日中國消費品質量安全促進會發布了最新文件《滅火器產品維修、更換及售后服務》T/CPQS XF003-2023團體標準中，本標準中對滅火器維修、維護、報廢、處置制定了相關要求，在滅火器維修方面，第4.4.2.2條規定：滅火器自出廠之日起，使用期限滿 3 年應進行首次維修:當使用環境、防護要求等發生變化時，首次維修時間應適當提前�！督ㄖ�滅火器配置驗收及檢查規范》已作廢的條款。同時明確了滅火器最高報廢年限，此條與《消防設施通用規范》、《建筑滅火器配置驗收及檢查規范》條款內容相同。GB55036-2022《消防設施通用規范》為強制性

個人的PDCA循環，讓個人不斷地進步；部門的PDCA循環也會讓部門不斷地進步，一步一步地前進。PDCA循環其實是一個持續改善的工具。如何判斷一個人是不是快樂？有三個標準：第一個標準就是每天早上醒來，是不是很想去上班，如果很想去，快樂50%第二個標準是每天下了班以后，是不是很想快點回家，如果也是，100%快樂。最痛苦的人是誰呢？每天早上醒過來就想：今天不用上班就好了，最后要不要去？要去。下了班以后說今天不回家就好了，最后要不要回？要回。所以，首先要快樂工作。但在工廠工作要想快樂不容易，因為在工廠工作是比較辛苦的，那么

引言卓越績效模式（Performance Excellence Model）是以質量獎評價準則為代表的一類經營管理模式的總稱，產生于20世紀下半葉，進入21世紀后日益受到各個國家和企業的重視。實施卓越績效模式已成為各國提升企業競爭力，以及企業自身實現持續改進、保持并不斷增強競爭優勢的有效途徑之一。我國從2001年設立全國質量獎以來，覆蓋國民經濟16個行業門類、79個行業大類近千家組織申報了全國質量獎，數萬家組織導入卓越績效模式，從戰略高度擎畫長遠發展藍圖，以系統視野追求管理協調一致、以合作共贏實現相關方共同發展、以持續改進促進管理不斷

傳統的“互檢”只是挑出別人的毛病，與己并無關系。這種確認法則講求確認者的責任，要求本工序的操作人員必須同時承擔起上道工序的責任，使質量責任制真正落實到每個操作者肩上。為充分調動員工的積極性，進一步提高員工的自我管理意識，奧克斯制冷在現場質量管理中，以質量“三確認”為基礎，積極有效地開展了大量的QC小組、改善提案等重在員工參與、發揮員工能動性的群眾性管理活動，從而促進了質量“三確認”的不斷深化和提高。這些立足本崗位、圍繞“三確認”開展的群眾性改善活動，形成了一個個不斷滾動提高的PDCA循環，進一步推動了

第一章　總　則為了優化公司服務市場競爭環境，有效遏制惡性低價競爭，引導公司自覺執行國家價格政策，以品牌、信譽、質量、服務為主要競爭手段，著力提高認證的有效性，促進認證事業健康有序發展，本機構參照《中國認證認可協會章程》、《中國認證認可行業自律公約》《認證機構公平競爭規范——管理體系認證價格暫行規定》制定本規定，并對外公布；本規定規范適用于西域發展認證檢測有限公司所開展的質量管理體系認證、環境管理體系認證、職業健康安全管理體系認證等管理體系認證活動。（具體管理體系認證價格以認證合同為準）第二章　原

莫讓ISO管理體系成為公司的累贅公司初期申請認證獲得ISO管理體系認證證書后，為了確保ISO管理體系持續有效，真正成為公司經營發展的助力，除了每年持續做內審與管評外，以下十二個方面的事項同樣需要持續堅持落實，否則就會導致ISO管理體系成為空中樓閣，演變成公司發展征程中的負擔與累贅。第一：根據公司的變化情況，組織討論分析識別管理體系需要變更的內容，形成管理體系變更計劃，督促落實實施，同步修正管理體系各級文件，確保管理體系持續的適宜性與符合性；第二：根據各部門反饋的意見與建議，綜合分析，確定可采納的意見與建議，

PDCA在檢查工作中的應用大家都知道，檢查工作不論是計劃性，還是突擊性，都是一項系統性的工作，都必須嚴格遵守PDCA閉環原理，才能有效提高工作檢查的質量與效率，否則，檢查就是形而上學，就是為了應付，就是為了敷衍。如何在檢查工作中恰當運用PDCA原理呢？P-策劃去檢查工作之前，必須要認真策劃，方能確保檢查的質量與效果，比如：—檢查組的成立，都需要哪些人參與？誰是檢查組長？—檢查點的確定—檢查點的檢驗要點確定—檢查路線（行程）—檢查組內部的分工—檢查時間（包括開始時間、結束時間）—檢查依據（準則）—檢查方式（方法

導 讀到底什么樣的管理者，才能稱得上“優秀”？其實就看這三點：1 . 普通人改變結果，優秀的人改變原因，頂級優秀的人改變模型。2 . 對于質量經理來說，僅僅只是堅持結果導向，遠遠稱不上“頂尖優秀”。3 . 想要擺脫“泯然眾人”的宿命，進階到更高的層次，你需要從更宏觀的角度去思考：如何通過調整管理模型，以得到績效的最優解？Part 1為何“原因導向”和“結果導向”，都不夠好？舉個例子你就明白了。微軟公司會為所有員工提供午餐和晚餐。吃著吃著，大家吃膩了，希望供應商換換口味。這時候換做你怎么辦？兩個選擇：以結果導向：讓員

◆◆◆◆01 .健全車間生產組織，合理組織生產車間的中心任務是生產，圍繞生產提高車間管理水平是車間管理的基本方向。為此，車間應在廠部生產指揮系統的領導下，建立健全統一的、強有力的生產組織機構。根據廠部下達的計劃任務，為車間各工段安排生產和工作任務，組織均衡生產，使人、財、物能夠得到有效的運轉，取得最優的經濟效益�！簟簟簟�02 .完善車間管理制度車間在貫徹企業各項規章制度的前提下，要結合自身的特點，按照經濟責任制的原則，制定各項管理制度以及車間內部職能組、工段、班組等各項組織和車間主任、職能組長、工段長、

隨著經濟發展，生活水平的提高，人們對服務質量的要求也越來越高，顧客對商家服務的滿意程度逐漸成為選擇消費的重要依據。為此，越來越多的企業商家將提升服務質量作為其戰略發展重要一環，紛紛建立高水平的服務體系，給客戶創造優質服務。在說到商品售后服務之前，先給大家介紹一下什么是服務認證。01什么是服務認證認證是市場經濟條件下加強質量管理、提高市場成交率的基礎性制度，是由國家認監委批準的具有專業能力的第三方認證機構，通過機構評審，以證明其服務質量、管理績效、人力資源等符合相關標準和技術規范的程度。 我國的認證分

售后服務認證/企/業/必/備/當前是一個商品供大于求企業競爭激烈的完全市場經濟時代，更是一個產品同質化，技術同質化的時代。在產品同質、同價的前提下，企業服務質量的優劣，直接關系到企業的生存、關系到企業商品的市場占有率、關系到企業能否可持續發展。企業之間產品價格和質量的競爭是第一次競爭，售后服務競爭則是第二次競爭，這是一個更深層次、更高要求、更具有長遠戰略意義的競爭，它比“第一次競爭”更為重要，具有決定勝負的作用。01什么是售后服務認證AFTER-SALE SERVICE售后服務認證售后服務認證是基于客戶對服務的持續體驗感

前言一個企業的質量文化和觀念，從上到下影響著企業的質量管理行為，質量管理就像種樹，一旦種下了苦果，收獲的也肯定是苦果！多的是，你不知道的坑只關注不好的異常，而未關注好的異常通過客戶的投訴去關注質量的好壞質量的標準忽略了用戶質量就是質量部門的事情質量管理就等同著檢驗好的質量就意味著成本的提升質量管理是不良發生后的事質量管理就是統計管理苦果不斷PDCA，積勞成疾�！簟簟簟�01 .只關注不好的異常，而未關注好的異常異常分為好的異常和不好的異常。而在質量管理的時候，我們常常關注于重大的客戶投訴、批量產生的報廢等

做好了質量管理中的變更管理，質量問題會大大減少，很多問題在預防階段就可以消除，而不是等到發生時才去救火，而救火時，落實探討時，大部分人會說，這是培訓問題，這是工藝問題，這是人員心態問題，總之，一大堆理由，就是不承認自己有管理問題。變更，涉及到人，機器，物料，方法，環境，也就是我們常說的魚骨圖的五要素，然而魚骨圖常用在問題發生階段，未免有點遲，如果在組織里事先對以上五個要素進行分析，預防，則能夠減少不少問題。通常所說的4M也是如此，只是沒有包括環境而已，在多變量分析里，也有人從時間，空間，位置上來定

提到質量目標，許多人第一反應便是產品的質量目標，甚至在建立和實施質量管理體系中，不少組織尤其是制造業，想當然地認為質量管理體系就是關注產品質量，比如產品一次提交合格率、售后服務維修率等。并且管理評審也只是圍繞產品質量目標做文章，忽視了質量目標應有的范圍和控制內容，既誤解了質量目標管理的意義，又未能發揮質量管理體系的真正作用。質量目標在ISO的定義表述為：關于質量的目標，在質量方面要實現的結果。而質量的定義為，可感知或可想象的任何事物的一組固有特性滿足要求的程度。質量目標通常依據組織的質量方針來制定，

企業生產中影響質量的最關鍵的要素有作業者（Man）、設備（Machine）、材料（Material）、方法（Method），故稱為4M。4M管理要求對四類生產要素進行全面而細致的管理。因為每一類要素都會對產品的質量產生影響，如果有一項工作沒有做好，就會使得產品的質量不過關。4M分析要點4M管理要求對四類生產要素進行全面而細致的管理。因為每一類要素都會對產品的質量產生影響，如果有一項工作沒有做好，就會使得產品的質量不過關。在進行4M管理時，首先就要明確各類要素的分析要點。作業者（Man）• 是否嚴格執行作業標準• 作業是否熟練

不合品的標識標識一般采用有顏色的標簽。紅：報廢黃：可疑/可返工返修綠：其他明顯區別于紅黃的顏色，合格這個標識上呢，還應該有一些基本信息，具體咱直接看圖吧！標識的目的是為了區分，不能讓“亂分子”混入到群眾中去。不過“亂分子”多了，我們就得找個地方把它們給放起來了。不合格品的隔離和處置1 .合格/不合格品堆放區域的設定2 .不合格品與合格品的有效隔離（包括在線和待處理區）3 .不合格品不能被隨意取出4 .只有授權人員才能處置可疑品/返工返修品5 .實時記錄和有效的管理方法不合格品倉庫圍欄最嚴格的不合格品隔離的原則是：

摘要“雙隨機、一公開”，即在監管過程中隨機抽取檢查對象，隨機選派執法檢查人員，抽查情況及查處結果及時向社會公開�！半p隨機、一公開”是國務院辦公廳于2015年8月發布的《國務院辦公廳關于推廣隨機抽查規范事中事后監管的通知》中要求在全國全面推行的一種監管模式。近日，多地發布《關于做好2023年度“雙隨機、一公開”監管工作的通知》，一年一度的國家認監委、各地方市場監管局對ISO體系進行的雙隨機一公開檢查工作也即將開始。檢查內容請各合作方、認證機構、業務人員等通知各獲證企業/組織（以下簡稱企業），必須知道、熟悉或掌握

認識ISO9001　　ISO9001認證常在企業簡介、各類產品介紹上面看到，相信大家不會陌生。那ISO9001認證是什么呢?簡單的說就是通過系統化、科學化、規范化、制度化的質量管理，促進企業資源優化和合理利用，提高企業管理整體水平。完善企業制度、操作標準等內容。下面就一起了解下ISO9001質量管理體系認證�！　∈裁词荌SO9001質量管理體系認證？　　ISO是國際標準化組織的縮寫，成立于1947年，總部位于瑞士，是一個由世界各地國家共同組成的專門研究、發布世界通用標準的組織�！　�ISO9001不是指一個標準，而是一類標準的統稱，是由TC176(TC17

工藝驗證（process validation）是對在產品設計和制造過程中收集的數據進行分析，以確認該生產工藝能夠可靠地輸出符合質量標準（specification）的產品。EMA和FDA等監管機構發布了與工藝驗證相關的指南。工藝驗證必須性的基礎是，對GMP產品的生產工藝只進行一次性測試并不足以確保產品的安全性和質量依從性。2011年，FDA 發布了行業工藝驗證指南：一般原則和實踐（Guidance for Industry Process Validation: General Principles and Practices）。該指南強調，生產的工藝驗證過程對于產品本身的質量保證至關重要。下面我們分享一下：工藝